تخيم حالة من الترقب والقلق على أوساط مالكي سيارات “فولكسفاغن تيغوان” في السوق المغربية، وذلك على خلفية تسجيل سلسلة من الأعطاب الميكانيكية والبرمجية التي أثارت استياءً واسعاً، خاصة في ظل إطلاق الشركة المصنعة لحملات استدعاء رسمية تستهدف فئات محددة من هذا الطراز.
تتركز مخاوف السائقين حول عيوب تقنية توصف بالحساسة، تشمل أعطالاً في نظام التوجيه الكهربائي، واضطرابات في الكاميرا الخلفية، وصولاً إلى مشاكل إلكترونية قد تتسبب في توقف المحرك أو تعطل أنظمة حيوية أثناء السير، مما يثير تساؤلات جدية حول معايير السلامة والأمان التي يفترض أن توفرها هذه المركبات.
من جهتها، توضح الشركة الألمانية أن عمليات الاستدعاء تظل إجراءً وقائياً تقنياً يقتصر على نسخ معينة بناءً على سنة التصنيع وأرقام الهياكل، نافية شمولية هذه الأعطاب لكافة الوحدات، إلا أن توالي هذه الحملات دفع المستهلكين المغاربة إلى التشكيك في نجاعة بروتوكولات مراقبة الجودة المعتمدة قبل تسويق هذه السيارات محلياً.
مقالات ذات صلة
وفي ظل هذا الوضع، تتعالى أصوات تطالب الوكيل المحلي للعلامة التجارية بتبني نهج تواصل أكثر شفافية، وتحسين جودة خدمات ما بعد البيع لتتناسب مع السمعة الدولية للشركة، وذلك في محاولة لتجاوز أزمة الثقة التي تفاقمت بسبب بطء عمليات التشخيص والإصلاح التي يشتكي منها عدد من أصحاب هذه السيارات.
تجد الشركة نفسها اليوم أمام امتحان حقيقي لاستعادة مصداقيتها داخل السوق الوطنية، حيث يعلق مقتنو هذا الطراز آمالاً كبيرة على معايير الأمان الموعودة، مما يجعل من التحرك الاستباقي وتوضيح التدابير التصحيحية خطوة ضرورية للحفاظ على حصتها السوقية وسمعتها التجارية.
